Política de Devolução
Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, se ele não servir ou se houver arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e conter todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (35) 99981-0875, informando o número do pedido e anexando fotos do produto que comprovem a ausência de uso.
Política de Troca
Caso tenha recebido um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato pelo WhatsApp (35) 99981-0875 no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e o número do pedido para análise. Comprovado o erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais. No caso de erro de tamanho, solicitamos também fotos da etiqueta do produto.
Defeito no produto recebido
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução. Para comprovação, envie fotos do produto junto com o número do pedido. Após análise, confirmando o defeito, realizaremos a troca sem custos.
Atenção: Caso o defeito seja decorrente de uso inadequado, o reparo será de total responsabilidade do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá atender às seguintes condições:
Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto (a pedido do cliente):
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto:
Você pode optar por um cupom de desconto em situações de troca por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias, é intransferível e deverá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual. Ele não pode ser convertido em dinheiro ou transferido para terceiros. Para utilizá-lo, insira o código no momento de finalizar uma nova compra.
Estorno - Pagamento por Cartão de Crédito:
Após a devolução do produto e sua aprovação mediante análise, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o reembolso dependerá da política da administradora, podendo levar de um a dois ciclos de fatura.
Estorno - Pagamento por Pix ou Transferência:
Após a devolução e aprovação, a MiFerrareze realizará o estorno em até 30 (trinta) dias. O valor será devolvido para a conta vinculada ao intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.
Estorno - Pagamento por Boleto:
Após a devolução e aprovação, a MiFerrareze realizará o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, com a possibilidade de saque posteriormente.
Nosso Atendimento
Estamos à disposição para fornecer todas as informações necessárias. Para solicitar a troca de um produto, entre em contato pelo WhatsApp (35) 99981-0875, anexando as evidências solicitadas. Retornaremos com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
*Todas essas regras são válidas apenas em Território nacional.
